凭借人工智能运维(AIOps)优化网络和应用性能，重点聚焦主要站点或关键业务周期
简化全球基础设施的端到端监控
Orange Business Services发布Service Manage-Watch服务，积极开拓IT性能监控领域。针对Orange自身和第三方提供的服务，Service Manage-Watch是一套面向网络服务与应用的全球监管解决方案，旨在确保边缘、应用及设备的连接性与安全性以及用户体验均处于最优水平，从而满足客户的业务需求。
企业信息系统依赖于各大供应商所提供的众多互连服务，测量这些IT服务的性能对维持日常运营的顺畅运转而言至关重要。随着IT固定资产不断扩展，监控与测量的复杂性也与日俱增，尤其可能出现因缺乏全球视野而难以明确问题根源、重复出错、无法预测事件，以及预警管理效率低下的情况。传统的监控工具往往采用孤立封闭方法，即每项服务搭配一种专用工具，从而在面对如今分布式基础架构时，捉襟见肘。
与市场上其他同类产品不同的是，Service Manage-Watch通过一个独立的仪表板来提供端到端的实时可视性。此外，Orange Business Services特别组建了专属专家团队来为此项服务提供支持，对相关规则进行调优，与服务中心客服人员紧密协作，并根据客户特殊需求采取进阶的故障诊断措施，对确保全球IT性能监管服务持续提升。来自监控工具的各项指标被收集汇入Orange数据湖(Data Lake)，通过人工智能(AI)分析加以关联，生成主动提醒和预测警报。
Service Manage-Watch涵盖了整个企业的IT生态系统，可脱离现有供应商和服务中心独立运作，与已部署IT服务管理(ITSM)软件的监控工具实现对接，对IT服务的预配和生命周期进行妥善管理。Service Manage-Watch不仅覆盖了Orange完整的产品服务组合，还可集成客户自有的任意监控工具。此外，Orange Business Services咨询团队还将为客户的人工智能运维过程（AIOps）提供进一步支持。
GlobalData企业技术服务部门首席分析师Gary Barton表示：“Service Manage-Watch为Orange的性能监控产品服务组合增加了真正可预测的AI能力。与此同时，Orange公认的咨询能力将帮助企业客户充分发挥出Service Manage-Watch的全部性能。此次发布的解决方案巩固了Orange作为独立云访问聚合商的地位，使其从诸多超大规模从业者之中脱颖而出。”
Orange Business Services企业服务副总裁Daniel Bigagli表示：“作为电信原生的运营商和集成商，我们不仅提供接口，也对服务进行管理。因此，我们深知性能的重要性，它使得企业从维持运转发展到卓尔不凡，保障各项业务实施。对于重视优化性能的企业而言，Service Manage-Watch无疑是游戏的‘颠覆者’，不仅能确保应用和网络的可用性，更可优化决策制定环节，提升企业生产力和用户满意度，可谓是我们多源服务集成(MSI)方法的关键资产。”
关于 Orange Business Services
Orange Business Services是一家原生网络数字化服务企业，也是Orange集团（法国电信）旗下的全球性分支机构，致力于为全球各地的企业提供优质的网络互联、网络安全及创新技术服务，以帮助企业实现可持续业务增长。得益于企业贯穿数字价值链的互联能力和系统整合技术，Orange Business Services可以完美支持全球化企业的多元业务，包括软件定义网络、混合云服务、大数据和人工智能、智能移动服务以及网络安全，为企业数据全生命周期的各个阶段提供端到端的支持与保护，范围涉及数据的收集、传输、存储、处理、分析和共享。
得益于集团对创新的高度重视，Orange Business Services逐步打造出以客户为核心的开放协作式生态，该系统整合了集团28,500名员工、集团资源、核心技术、合作伙伴和精选的优质初创企业。Orange Business Services 不负信任，客户涵盖了国际上的 3,000 多家知名跨国企业，以及法国的 200 多万专业人士、企业和社区。
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Orange 集团是全球领先的电信运营商之一，2021年的销售收入高达 425 亿欧元，全球客户总数多达 2.7 亿。Orange 已在巴黎泛欧交易所（代码 ORA）和纽约证券交易所（代码 ORAN）上市。2019年12月，Orange宣布了以社会与环境责任为核心的全新“Engage 2025”战略，在加快重点区域业务增长的同时，将B2B服务、数据和人工智能等业务作为创新模型的核心，Orange 集团将成为极具吸引力与责任感的雇主。
